“草坪杂草丛生，野草长到1米多高无人修剪……多次向物业反映都没人管。”4月30日，银川市金凤区云凤花苑居民苏建永提起小区之前的物业公司表示不满，“冬天积雪清扫不及时，秋天落叶无人清扫，电梯停运多日不修，楼道卫生差等，居民们怨声载道。”

　　“之前的物业公司不作为，久而久之形成居民投诉高、物业费收缴率低、物业公司不作为的恶性循环。”金凤区彩虹湾社区党委书记张玉杰说，针对这些问题，去年2月，社区召开“湾里说事”民主协商议事会，200多个居民参加，收集到有更换物业的、绿化养护不到位等各类问题30余条，居民强烈要求清退更换物业。9月，引入银川中房物业集团股份有限公司为小区居民服务，通过小区党支部委员与小区物管会成员的双向进入、交叉任职，深入摸排小区管理服务存在难题及工作堵点、群众痛点，对群众诉求当场协调解决。

　　4月30日，在云凤花苑东区3号楼前，工人拆除两排木头栈道，用搅拌好的水泥填平，铺设成红砖；小广场绿化地，五六位工人翻土、补种草坪……一件一件关乎群众切身利益的实际问题得到解决，提高了小区居民的幸福感。

　　近年来，为深化物业提升“123”专项行动，银川市积极探索党建引领、社会和居民多方参与的共建共治共享治理模式，开展党建引领扶持帮困促发展、“凤城物业红”人才队伍打造等工作，纠治住宅小区环境卫生、垃圾分类、绿化管理等“顽瘴”，破解住宅小区新能源汽车充电设施安装等难题，围绕“解决一批群众关注的‘急难愁盼’问题”“打造‘美好家园’小区”“培育做优‘模范引领’先进企业”目标，推动全市物业服务高品质升级。（宁夏日报报业集团全媒体记者邱曦）

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