mile米乐针对网购退货需求大增及退货难、退款慢等行业痛点，日前京东物流方面宣布升级退货解决方案，其中包括延长退货取件时段，首创数码3C、服饰、家电家居等多品类退货前置验货标准，以及拓展大件商品退换货场景等。

　　具体而言，为满足部分消费者的晨间、夜间退货需求，京东快递方面已将上门揽收时段延长至最早8点、最晚23点。据了解，目前全国核心城市消费者在主流电商平台退货时，京东快递小哥已可以实现最快1小时上门揽收。

　　值得一提的是，为进一步提升用户体验，京东物流方面还将推出“一键退货”功能，即跨平台退货的消费者在京东快递小程序预约退货时，无需再手动填入退货地址，只需上传退货订单截图，系统即可通过图像识别智能拆分收寄地址，同时消费者还能直接享受退货折扣，获得省钱又省心的体验。

　　同时针对因商品质量而产生的退货纠纷等难题，京东物流方面还联合多个电商平台率先推出退货商品的前置验货标准，可通过验品类、验数量、验颜色、验尺码、验脏污、验破损等7大维度，对退货商品进行标准化验货。据了解，如快递小哥确认验货无误，平台便可即刻将商品金额退回至购买账户，在大大缩短消费者等待退款时间的同时，也有助于商家提升运营效率。

　　而对于家电家居等大件退货商品，京东物流方面则在包装、验货、收费等环节推出了一系列举措mile米乐，可为消费者提供“放心退”的售后服务。其中在退货揽收环节，京东快递小哥将根据不同品类对大件商品进行一对一的验货服务，确保商品的质量和完整性后再发货。

　　在包装环节mile米乐，京东物流方面则将按照快运标准提供专业的包装指导和服务，提供包括蜂窝板、泡沫板、木架mile米乐、木箱等多种包装选择，且收费标准在京东物流官网详细可查，旨在让消费者明明白白地消费。据悉，目前京东物流大件场景的逆向解决方案已经在家电家居、家装建材、汽车用品、运动用品等细分品类中广泛应用。

　　对此，京东物流方面表示，“一直以来，京东物流始终聚焦用户体验，通过精进服务质量、提升服务品质，引领行业向高质量发展迈进。未来，京东物流将不断深耕行业化、场景化，不断拓展揽派场景下的个性化服务，满足不同消费者在细分场景中的差异化需求，打造全触点的极致服务体验”。